FAQ et dépannage - Appareil

Les nouveaux appareils sont presque entièrement silencieux. On vous suggère toutefois d'effectuer l'entretien des filtres tel que recommandé par le fournisseur, qui va permettre de garder votre appareil silencieux plus longtemps.

Si vous possédez un appareil plus ancien, vous pouvez communiquer avec votre compagnie d’assurance afin de vérifier votre admissibilité à l’achat d’un modèle plus récent. Les compagnies d’assurance couvrent généralement l’achat d’un masque chaque année ainsi que l’achat d’un appareil CPAP aux cinq ans

• Débrancher l’appareil de la prise murale.
• Vérifiez que tous les branchements du câble d'alimentation électrique sont bien enfoncés (à l'arrière de votre appareil, au bloc d'alimentation ainsi qu'à la prise murale).
• Attendez cinq minutes puis rebranchez et redémarrez l’appareil.
• Si le message d’erreur persiste, contactez votre inhalothérapeute par courriel/clavardage ou le Service Contact Clients.

Selon le message d’erreur, il est possible qu’un rendez-vous pour vérification à un de nos points de service ou en téléconsultation soit nécessaire.

Voici quelques facteurs pouvant causer ce phénomène :

• Fuites d'air élevées
• Utilisation de plus de 8h par nuit.
• Faible taux d'humidité dans l'air ambiant.

Les fuites d’air élevées étant la raison la plus fréquente, il est important de valider que votre masque soit bien assemblé et ajusté de façon étanche. Les fuites élevées peuvent aussi être causées si votre bouche s’ouvre inconsciemment en dormant. Si c’est le cas, l’utilisation d’une mentonnière ou d’un masque facial peut être considérée.

Si vos nuits sont plus longues que la moyenne (plus de 8 heures) et que vous manquez d’eau, songez à diminuer le niveau d'humidité fourni par votre humidificateur via les réglages. Cela va permettre “d’économiser” l’eau et d’en avoir pour une plus longue durée.

Notez qu’il n’y a aucun danger pour vous ou pour l'appareil si la chambre humidificatrice se vide complètement. Par contre, cela peut occasionner de la sécheresse nasale ou buccale au réveil.

Plusieurs facteurs peuvent expliquer cette situation:

• Le temps d'utilisation. Si vos nuits de sommeil sont plus courtes qu'à l'habitude, il est normal que l'utilisation de l'eau soit diminuée.
• Le niveau d'humidité dans l'air ambiant. En général, le taux d'humidité dans l’air ambiant est plus élevé l'été et plus faible l'hiver. Cela explique pourquoi la quantité d'eau utilisée est souvent plus grande pendant la saison froide.
• Les réglages de l'humidificateur. Si vos réglages d'humidité sont bas ou que l'humidificateur est désactivé, la quantité d'eau qui s'évapore sera moindre.

En cas de doute sur le fonctionnement de votre humidificateur, faites fonctionner votre appareil pendant quelques minutes puis retirez la chambre humidificatrice. Approchez votre main de la plaque chauffante en évitant de la toucher directement pour éviter les brûlures. Si la plaque dégage une certaine chaleur, c'est signe que l'humidificateur est fonctionnel. Si elle est complètement froide, vérifiez les réglages ou communiquez avec nous par le clavardage ou le service à la clientèle.

À l’aide de capteurs, votre appareil génère l’humidité en se basant sur les conditions ambiante de votre environnement comme la température et l’humidité.

Il est donc normal que votre consommation d’eau varie, surtout aux changements de saison. Comme un thermostat, la plaque chauffante augmente la température de l’eau lorsque nécessaire, mais elle ne chauffe pas en continu si ce n’est pas nécessaire.

Il peut donc arriver que la plaque chauffante soit froide le matin, malgré qu’elle ait pu fonctionner correctement pendant la nuit.

N’hésitez pas à augmenter votre niveau d’humidité si vous ressentez une sécheresse buccale et/ou nasale.

Lorsque l'option démarrage/arrêt automatique (SmartStart sur les appareils Resmed) est en fonction, l'appareil démarre/s’arrête automatiquement à la détection de votre respiration. Cette fonction risque de ne pas bien fonctionner si:

• vous utilisez un masque nasal ou narinaire avec une pression de 7 cmH2O ou moins.
• votre respiration n’est pas assez profonde pour être détectée par le capteur de débit de l’appareil.
• il y a présence de fuites d’air excessives dans le circuit respiratoire.

Assurez-vous que la tubulure soit bien connectée à votre appareil et au masque et que celui-ci soit bien en place sur votre visage.

Notez que l’option démarrage/arrêt automatique n’est pas disponible sur les appareils Fisher & Paykel (Sleepstyle, Icon).

Si la fonction “démarrage/arrêt automatique” est activée (disponible sur les appareils Resmed et Philips Respironics), l’appareil peut s’arrêter s’il détecte que vous ne portez plus votre masque. Cela pourrait être causé par des fuites d’air excessives. Si tel est le cas, tentez de diminuer les fuites d’air en validant l’ajustement du masque et désactivez la fonction de démarrage/arrêt automatique.

Regardez sur l’écran de l’appareil pour un message d’erreur qui pourrait vous aider à comprendre pourquoi l’appareil s’est arrêté.

Vérifiez que les branchements électriques de l’appareil soient bien enfoncés. Si l’appareil est connecté dans une barre de surtension, connectez-le plutôt directement dans une prise électrique murale.

Voici quelques raisons qui pourrait faire que votre appareil soit plus bruyant qu’à l’habitude :

• Équipement endommagé. Vérifiez qu’il n’y ait pas de craques, trous ou fissures dans la tubulure, la chambre humidificatrice ou le coussin de votre masque. Si c’est le cas, remplacez la ou les pièces endommagées dès que possible.
• Condensation dans la tubulure. La présence d’eau à l’intérieur de la tubulure peut causer des bruits inhabituels. Si c’est le cas, déconnectez la tubulure et videz l’eau accumulée.
• L’assemblage du circuit respiratoire. Assurez-vous que la tubulure soit bien connectée à l’appareil et au masque, que le couvercle de l’humidificateur soit bien enclenché et que la chambreumidificatrice soit bien enfoncée.
• Filtre obstrué. Si le filtre n’est pas entretenu et changé adéquatement, cela peut amener la turbine qui entraîne l’air dans l’appareil à être plus bruyante.

Plusieurs facteurs peuvent expliquer cette situation: la durée d'utilisation, la température ambiante et l’humidité relative de la pièce, les fuites d'air du masque ou par la bouche.

Le niveau d'humidité étant plus élevé pendant l'été, il est normal de consommer moins d'eau que pendant l'hiver où l'air est plus sec.

Si la température ambiante est basse, il est possible qu’une condensation excessive se forme dans votre masque ou votre tubulure. Pour empêcher la formation de condensation, vous pouvez ajuster le bouton de réglage de l'humidité à une valeur inférieure, et le réglage de l'humidificateur en fonction des saisons. L'usage d'une housse pour tubulure peut aussi aider à réduire la condensation. La plupart des appareils à PPC ont maintenant des tuyaux chauffants qui permettent d’ajuster la température de votre tubulure et d’empêcher la condensation dans la tubulure.