Gestion des invalidités : pourquoi faire appel à des services-conseils?

Une ressource-conseil en gestion des invalidités joue le rôle d’intermédiaire entre l’employeur et son personnel en s’occupant du volet médical du dossier. Il s’agit généralement d’une infirmière ou d’un infirmier qui a acquis une expérience pratique dans des domaines tels que l’orthopédie, la chirurgie, la psychiatrie et la médecine d’urgence, mais qui connaît aussi le processus administratif de gestion des dossiers.

Par exemple, une infirmière-conseil peut réaliser les tâches suivantes :

• intervenir dès le début d’une absence pour accident ou maladie en identifiant les causes et en recommandant des solutions préventives et curatives;
• collaborer avec l’assureur ou une autre instance partenaire pour déterminer les meilleurs soins disponibles pour un diagnostic donné et faciliter l’accès aux prestataires de services;
• répondre aux questions de l’employé sur les traitements prescrits ou les démarches à entreprendre.

Grâce à sa formation médicale, cette ressource limite les risques d’erreur ou de dérapage dans l’orientation des dossiers. Son impartialité permet également le maintien de bonnes relations au sein de l’entreprise. En pouvant compter sur une opinion professionnelle, l’employeur et les employés sont moins susceptibles de se sentir lésés dans le traitement du dossier.

Une intervention rapide en cas de maladie ou d’accident permet généralement d’accélérer le rétablissement et de réduire les séquelles potentielles.

De plus, comme chaque dossier traité par une ressource externe professionnelle est protégé par le secret médical, les personnes touchées par l’intervention ont tendance à se dévoiler davantage. Cela permet à l’infirmière ou à l’infirmier de mieux comprendre les cas complexes et de trouver de bonnes solutions. 

Par la suite, des soins appropriés, une approche encourageant l’adhésion au traitement et des suivis réguliers aident à recouvrer la santé. Cet accompagnement pendant le traitement et lors du retour au travail contribue au bien-être de l’employé et à une réduction du stress et de l’anxiété que peut causer ce processus.