Mise à jour sur le rappel Philips

Le fabricant procède actuellement au remplacement de l’ensemble des modèles d’appareil touché par le rappel. Si votre appareil est en attente de remplacement, clavardez avec nous au cpap.biron.com ou contactez notre service à la clientèle au 1 833 590-2713

Le fabricant procède actuellement au remplacement de l’ensemble des modèles d’appareil touché par le rappel à l’exception de l’appareil de voyage DreamStation Go. Si votre appareil est en attente de remplacement, clavardez avec nous au cpap.biron.com ou contactez notre service à la clientèle au 1 833 590-2713

Le fabricant procède actuellement au remplacement des appareils Système One modèles Pro et Auto des série 50 et série 60.

Philips fait le point sur le programme d’essais et de recherche sur la mousse antibruit. Les 2 vidéos au bas du communiqué résument la nouvelle et dressent un état de la situation actuelle. Lire le communiqué de presse (anglais seulement).

Le fabricant Philips procède actuellement au remplacement des appareils DreamStation 1 et il a récemment débuté le remplacement des appareils BiPAP du modèle Auto Dreamstation seulement.

Les appareils sont toujours remplacés graduellement, au fur et à mesure que des appareils de remplacement sont disponibles, et en fonction de l’ordre d’inscription au registre du rappel de Philips. Notez que Biron n’est pas en mesure de vous indiquer votre rang sur la liste du rappel.

Nous avons récemment reçu des informations qui laissent entendre que le volume d’appareils envoyés par Philips à Biron et d’autres fournisseurs augmentera de manière significative. Ceci laisse donc présager que le remplacement des appareils se fera à un rythme beaucoup plus rapide que les derniers mois.

Par ailleurs, Philips a légèrement modifié la procédure de remplacement afin de faciliter le retour des appareils défectueux. Les instructions à cet effet seront communiquées aux patients au moment du remplacement. Vous pouvez également en apprendre davantage sur les ajustements relatifs à la procédure de remplacement en consultant la section à cet effet et la Foire aux questions.

Biron demeure en attente des détails concernant le remplacement ou la réparation des autres appareils touchés par le rappel. De plus, si vous avez déjà inscrit votre appareil au registre de Philips, aucune autre action n’est requise de votre part. Toute nouvelle correspondance qui vous invite à inscrire votre appareil peut être ignorée. Si vous n’avez pas encore inscrit votre appareil, veuillez procéder sans délai. 

Soyez assurés que Biron fait tout en son pouvoir pour vous accompagner le mieux possible dans le cadre du rappel.

Merci de votre patience !