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Agent(e), Service aux clients
Clinique Imagix - Radiologie Laennec
Imagix – Imagerie médicale
| Permanent, temps plein (35 heures/sem) Poste Clinique Imagix - Radiologie Laennec |
En tant qu’agent, service aux clients vous serez responsable d’effectuer l’accueil, la gestion des dossiers et le règlement des frais pour la visite, en plus de supporter les professionnels dans leurs tâches quotidiennes. De plus, vous pourriez être appelé à effectuer différentes tâches cléricales en lien avec le département du service à la clientèle.
Vos principales responsabilités:
• Procéder à l’accueil du client, en prenant soin de vérifier toutes les informations inscrites dans le dossier et en validant la prescription des examens radiologiques demandés par le médecin référent;
• Effectuer le paiement de la facture et émettre le reçu, lorsque requis;
• Préparer le dossier du patient, faire compléter les formulaires d’usage et l’attestation de présence puis imprimer les codes-barres pour le technologue en radiologie;
• Répondre aux questions des clients et diriger ceux-ci vers les personnes appropriées;
• Aider les clients dans leur préparation à leur rendez-vous en coordonnant la logistique, en donnant les instructions d’usage au bénéficiaire et en les installant pour leur examen;
• Aider à la préparation des salles d’examen pour assurer une continuité au niveau du travail à effectuer;
• Accompagner le radiologue dans la salle lors des examens, lorsque requis.
Vous possédez:
• De l’expérience pertinente en service à la clientèle;
• Bilinguisme requis (français 10/10 – anglais 8/10+ (intermédiaire))
• Les titulaires des postes travaillent parfois seules à la réception de la clinique et doivent desservir une clientèle anglophone qui représente plus de 30% de nos patients.
• Une bonne maîtrise des logiciels informatiques de base telle la suite Office;
• La capacité de travailler à un bon rythme;
• Un bon sens de l’organisation, une grande autonomie et le sens de l’initiative.
Ce que nous vous offrons:
• Une qualité de vie, un environnement stimulant et en pleine croissance;
• Une gamme complète d’avantages sociaux;
• Une culture centrée sur l’innovation et l’excellence;
• La capacité d'impacter la vie de milliers de personnes;
• Montant alloué pour l'abonnement à une activité sportive;
• Un accès à de l’équipement à la fine pointe de la technologie.
Important à savoir:
• Le lieu de travail : Clinique Imagix - Radiologie Laennec; 104-1100 Beaumont, Mont-Royal.
• Il s’agit d’un poste permanent à temps plein (35 heures par semaine);
• Horaire : Principalement de jour, du lundi au vendredi de 7h45 à 16h00.
Notre ADN
Biron encourage et accueille des équipes et des idées diverses: des idées nouvelles, différentes et qui changent la donne. Nous nous efforçons constamment d'être à la hauteur de nos valeurs fondamentales de bienveillance, de responsabilité, d’agilité, de performance et d’ingéniosité. Nous avons à cœur une culture où la différence est valorisée, chaque membre est écouté et où toutes les voix sont entendues.
Nous nous engageons à l'amélioration continue et à un lieu de travail diversifié et inclusif pour tous. Les candidat.e.s seront considéré.e.s sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, de perception ou d'identité de genre, d'origine nationale, d'âge, d'état matrimonial, de statut d'ancien combattant protégé ou de handicap. Des aménagements sont disponibles sur demande tout au long du processus de recrutement.
Significant benefits
Corporate discounts
Because we are a real community, our employees can take advantage of many company benefits, including access to Biron's services.
Employer-sponsored pension plan
We support our employees’ retirement planning and early retirement wishes (subject to eligibility rules).
Activities and leisure
We offer a number of other initiatives, including: sports activities in our fitness room, BBQ days using our food trucks, and a running club. We care about our employees’ happiness and work hard every day to create a positive work environment.
Fitness Reimbursement Program
Health also means the health of our employees; we support their efforts to stay healthy by making an annual contribution to their fitness.
Referral bonuses
We respect our employees’ judgement so we reward them for recommending people to join our network.
Quality of life
A stimulating work environment
Use your creativity and medical expertise to tackle the many challenges you will face.
Telecommuting
We are committed to helping you stay efficient, even when you have a child care problem or your little one is sick. Where possible and appropriate, we encourage our employees to telework in order to maximize their productivity.
Common area
The B52 café provides a friendly work space where employees can grab a fresh meal or a strong espresso anytime.
Flexible schedule
Aware that people can have different needs, we encourage our employees to align their work schedule with that of their family.
Continuing education
Working in the healthcare field means providing ethical and accurate advice; we encourage our employees to get training in all our areas of expertise.
Come and read the presentation and notices from Biron Groupe Santé on the Glassdoor website.
High-tech equipment
We make a point of investing in our network so that our health experts always have the latest high-tech equipment at their disposal.
